分分11选5

2020-02-29 08:13 來源︰三峽宜昌(chang)網 責任編輯︰邵華

——記宜昌(chang)大橋收費所全年無(wu)差錯收費員(yuan)鄭玉琴

  本(ben)網訊(通訊員(yuan) 李(li)蔓)宜昌(chang)大橋收費所捷報(bao)頻傳(chuan),去年全年站(zhan)級(ji)通行費收入達到9942.73萬元。其中收費無(wu)差錯冠軍(jun)鄭玉琴個人(ren)收繳通行費405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超過(guo)人(ren)均收費額(e)174.31萬元,佔站(zhan)級(ji)總收入的4.08%。在這(zhe)組看似平常的數(shu)字(zi)背後,是她扎(zha)實苦練、不斷(duan)提高(gao)操(cao)作技能的結果(guo)。

  收費員(yuan)完成收費工作,不難,因為這(zhe)是崗位的基本(ben)要(yao)求;一(yi)名收費員(yuan)要(yao)成為全站(zhan)所的“收費冠軍(jun)”,這(zhe)就難了,因為“收費冠軍(jun)”只有一(yi)個;一(yi)名收費員(yuan)不僅成為“收費冠軍(jun)”,而且yi)谷 晡wu)長(chang)短款、無(wu)誤操(cao)作,這(zhe)對于許多人(ren)來說簡(jian)直ben)褪遣豢贍艿氖隆Hran)而,鄭玉琴做到了。這(zhe)些(xie)她是怎(zen)麼(me)做到的呢?

  當我們(men)問到她時bao) 滴wu)非(fei)就是做到五點︰一(yi)是接班前,票管員(yuan)發放備用金和通行卡後,認真核對錢、卡,不能抱著票管員(yuan)已清點的僥幸心(xin)理而馬(ma)虎大意。二(er)是收費現場(chang)交接班時認真核對票號,檢(jian)查抽屜、驗鈔機中是否遺(yi)漏。三是規範崗上收費流程,認真核實車型、車輛噸位及胎型;讀卡後核對顯示屏與發票金額(e)是否一(yi)致,做到看、听、對;收取通行費時通過(guo)唱收唱付,達到核算和自檢(jian)的目(mu)的;收錢、找零(ling)時分開擺放現金,數(shu)錢時做到正、反(fan)各數(shu)一(yi)次,提升準(zhun)確率;找零(ling)過(guo)程中,再次核對顯示屏上的金額(e)。四是下班時認真清點票款,錢,票bao)   zheng)理好(hao)pos結算單據,規範填寫解繳單及聯網上下班登記表,封賬(zhang)前再次核對實際收款金額(e)、交卡張(zhang)數(shu)與填寫金額(e)、張(zhang)數(shu)是否準(zhun)確無(wu)誤。五是帶(dai)著責任心(xin)和細心(xin)對待崗上的每一(yi)項操(cao)作,崗上不細心(xin),注意力不集中,容易發生(sheng)卡號誤輸,通行卡、備用金遺(yi)漏等情況,對于車牌系統抓拍錯誤,要(yao)養成核對顯示金額(e)的習慣,做好(hao)提前防範。細心(xin)觀察工作中的細節(jie),細心(xin)發現細節(jie)中的問題,細心(xin)對待一(yi)件件小(xiao)事,有了這(zhe)份(fen)細心(xin),工作能力就會有很大的提高(gao)。

  收費員(yuan)的工作是單調而枯燥(zao)的,年復(fu)一(yi)年重(zhong)復(fu)著同樣的工作︰收錢、打票、找零(ling)……年復(fu)一(yi)年重(zhong)復(fu)著同樣的話(hua)“您(nin)好(hao)、請(qing)繳費、請(qing)好(hao)走”,面對單調的工作,我們(men)更需(xu)要(yao)有一(yi)種愛(ai)崗敬業、無(wu)私奉獻的精神(shen),更需(xu)要(yao)有一(yi)種“主人(ren)翁”的服務意識。看似簡(jian)單的收費工作,只要(yao)我們(men)用心(xin)對待,規範操(cao)作,高(gao)標準(zhun)要(yao)求,不斷(duan)總結工作經(jing)驗,就能提高(gao)業務能力,就能做到無(wu)差錯!

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